Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 3 de mayo de 2026

Gracias por elegir La Vuelta. En esta página vas a encontrar todo lo
relacionado con cómo procesamos y enviamos tus órdenes.

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos continentales.
NO realizamos envíos internacionales, ni a Alaska, Hawaii, Puerto
Rico, ni a territorios o bases militares (APO/FPO/DPO).

ESTADOS RESTRINGIDOS

Por regulación estatal sobre productos derivados del hemp/cannabis,
NO ENVIAMOS a los siguientes estados:

Alaska, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, Hawaii, Idaho,
Iowa, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Montana,
Nevada, New Hampshire, New York, North Dakota, Oregon, Rhode Island,
South Dakota, Utah, Vermont, Virginia, Washington.

Esta lista puede actualizarse según cambien las leyes estatales. Es
responsabilidad del comprador verificar la legalidad de los productos
en su estado antes de ordenar. Las órdenes que se identifiquen como
destinadas a estados restringidos serán canceladas y reembolsadas.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todas las órdenes son procesadas dentro de 24 horas hábiles después
de recibido el pago, exceptuando fines de semana y feriados.

- Órdenes colocadas Lunes a Viernes antes de las 12:00 PM CST se
  envían el mismo día hábil
- Órdenes colocadas después de las 12:00 PM CST o durante el fin de
  semana se envían el siguiente día hábil
- Durante períodos de alta demanda (drops, lanzamientos, holidays),
  el procesamiento puede tomar hasta 48 horas hábiles

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez enviado tu paquete, el tiempo estándar de entrega es:

- 2 a 5 días hábiles vía USPS Priority Mail (estándar)
- Tiempos pueden variar según la ubicación y condiciones del carrier

El tiempo total desde la orden hasta la entrega es típicamente de 3
a 7 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO

- ENVÍO GRATIS en órdenes de $70 USD o más
- Órdenes menores a $70 USD: tarifa fija de $7.99 USD
- Opciones expedited disponibles al checkout (costo adicional, según
  ubicación)

EMPAQUE DISCRETO

Todos los paquetes son enviados de manera discreta:
- Sin marcas externas que indiquen el contenido
- Sin nombre de marca en la etiqueta exterior (sender appears as
  "Merge Media LLC" o equivalente neutro)
- Empaque sellado para asegurar privacidad

VERIFICACIÓN DE EDAD AL ENTREGAR

Por la naturaleza de nuestros productos, USPS puede requerir firma de
adulto al momento de la entrega. Asegurate de que haya alguien mayor
de 21 años disponible para recibir tu paquete.

TRACKING DE TU ORDEN

Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un email de confirmación
con tu número de tracking. Podés usar ese número en
https://www.usps.com/ para monitorear tu paquete.

POR QUÉ MI TRACKING DICE "PRE-TRANSIT" — TRACKING SIN ACTUALIZAR

Esto es muy común y usualmente solo significa que el cargador postal
no ha completado el primer escaneo del paquete. Tu orden ya salió de
nuestro lado, y el tracking frecuentemente no se actualiza hasta que
llega al centro postal local o sale a entrega. Es un retraso normal
de escaneo del carrier.

Si han pasado 7 días desde el envío sin actualizaciones de tracking,
contactanos a soporte@lavueltadeals.com y te ayudaremos. Solo podemos
contactar al carrier una vez que hayan pasado 7 días.

PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O DAÑADOS

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, o si llega
dañado, contactanos dentro de las 48 horas a soporte@lavueltadeals.com
con:
- Tu número de orden
- Foto del paquete y daño (si aplica)
- Descripción de la situación

Iniciaremos una investigación con USPS. Si el paquete está
oficialmente clasificado como perdido o robado, ofrecemos:
- Reemplazo gratuito (mismo producto, sujeto a stock)
- Reembolso completo a tu método de pago original

SEGURO DE ENVÍO

Recomendamos seleccionar seguro de envío al checkout para paquetes
de mayor valor. Si declinás el seguro, aceptás responsabilidad total
en caso de robo, pérdida o daño una vez marcado como entregado.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del comprador proveer una dirección correcta y
completa. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por
dirección incorrecta, contactaremos al cliente para arreglar el
re-envío. El segundo envío requerirá pago adicional de gastos de
envío.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE ORDEN

Las órdenes son procesadas rápidamente para asegurar entrega rápida.
Si necesitás modificar o cancelar tu orden, contactanos lo antes
posible después de colocarla. Haremos lo posible por acomodar tu
solicitud antes de que la orden sea enviada. Una vez enviada, no
podemos cancelarla — deberá seguir el proceso de devolución estándar.

CONTACTO

¿Preguntas sobre tu envío? Estamos para ayudarte:

Email: soporte@lavueltadeals.com
Teléfono: +1 (318) 426-6536
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM CST
Tiempo promedio de respuesta: 24 horas

Operado por:
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